САЙЁҲӢ
Якшанбе 28 Ноябр 2021 07:55
1801
Инкишофи туризм ва меҳмоннавозӣ дар шароити муосир бо захираҳои табиӣ‚ иҷтимоӣ, иқтисодӣ‚ фарҳангӣ, таърихӣ ва захираҳои меҳнатӣ асос ёфтааст. Туризм ҳамчун соҳаи фаъолият аз тарафи инсонҳо барои инсонҳо эҷод шудааст ва танҳо меҳмоннавозиро тақозо дорад. Хушбахтона, ҳеҷ захираи дигаре наметавонад эҳсоси меҳмоннавозие, ки мо дорем, иваз намояд. Ин аст, ки захираи асосии инкишофи туризм инсон ва қобилияти ӯ мебошад.

Хусусиятҳои захираҳои инсонӣ дар туризм ва меҳмоннавозӣ чунинанд:
1) Одамон ба соҳаи туризм меоянд‚ онҳо барои худтатбиқкунӣ интизори кӯмаканд. Бештар онҳоро хислати саноат‚ афзалиятҳои моддӣ‚ карйера ҷалб менамояд.
2) Дар фарқият бо мошин ва ашёи хом аксуламали инсонҳо ба идоракунӣ эҳсосӣ ва хирадмандона аст. Муноси¬бат бо инсонҳо ниҳоят муҳим мебошад.
3) Одамон нисбат ба дигар захираҳо қобилияти худтакмилёбӣ ва худинкишофёбӣ доранд ва таҷрибадор, касбӣ мешаванд. Чанд ҷанбаи асосии муносибат ба корманд барои такмили фаъолияти ӯро пешниҳод менамоем:

- инсонҳоро ҳамчун захира баррасӣ намоед‚ на чун хароҷоти маош;
- кори гурӯҳиро пуштибонӣ намоед‚ ҳангоми татбиқи стра¬тегияи инкишофи ширкат тамоми кормандонро ҳавасманд созед;
- вохӯриҳо ташкил намоед‚ то коргаронро дар иҷрои бизнес-вазифаҳои ҷорӣ танзим карда тавонед;
- барномаҳои омӯзиширо барои кормандон, махсусан, дар самти боло бурдани сифати хизматрасониҳо муназзам такрор кунед;
- барои бардоштани сатҳи касбият омӯзиш ва омода¬гии кормандонро нафақат дар соати корӣ‚ балки ҳангоми истироҳат низ гузаронед;
- қобилият ба омӯзишро арзёбӣ намоед‚ то бубинед‚ то чӣ андоза коргарон ба проблемаҳои кор сарфаҳм мераванд.

Корманди баландихтисос ва таълимдида сатҳи касбияти ширкатро дар назари истеъмолкунандагон боло мебардорад ва ба сифати баланди хизматрасонӣ ёрӣ мерасонад. Ин аш¬хос бештар бо сайёҳон робита доранд. Бинобар ин дар чашми меҳмонон онҳо «чеҳра»-и ширкатанд. Дар хориҷа чунин гурӯҳи кормандонро бо истилоҳи «фронт-офис» ё «фронт-лайн» муттаҳид месозанд. Бечунучаро ин кормандон нерӯи асосии зарбавии «фронт-офис»-и ширкат мебошанд ва қобилияти онҳо дар бовар кунондани мизоҷ ба амният ва ҷолибияти саёҳат ҳалкунанда аст. Бархӯрди муосир барои идоракунии кормандон дар шакли зерин анҷом меёбад: бо истифода аз имконоти кадрии мухталиф роҳбар бояд барои кормандони худ чунин салоҳият: «метавонам»‚ «медонам», «мехоҳам» - дониш‚ малака, мақсадро диҳад, зеро ояндаи онҳо ба иҷрои мақсадҳо мусоидат мекунанд. Ҳангоми идоракунии корман¬дон усули менеҷмент ва объект (Management by Objectives) васеъ истифода бурда мешавад. Ин усул имкон медиҳад‚ ки банақшагирӣ ва назоратро муттаҳид созем. Хусусиятҳои идоракунии кормандонро дар муассисаҳои туристӣ‚ ки сохторҳои ташкилотии гуногун доранд‚ баррасӣ менамоем.

Оҷонсии туристӣ. Аз нуқтаи назари идоракунии кормандон дар сурати маҳдудияти захираҳои инсонӣ 10-20 нафар тими босамар аст. Вобаста ба ин технологияи қабули кормандон ва усулҳои ташхиси равоншиносӣ аҳамияти муҳимро касб менамояд. Ғайр аз ин‚ рушди карйера ва касбии кормандон тавассути системаи такмили ихтисос‚ коромӯзӣ - гарави инкишоф‚ афзоиши эътибор ва мутобиқан устувории иқтисодии тамоми оҷонсӣ мебошад.

Зимнан, меҳмонхонаи муосир бо тарабхона‚ майдончаҳо, толорҳои варзишӣ‚ гармоба, ҳавзҳо, хадамоти коммуникатсионӣ, хизмати маишӣ‚ бюрои туристӣ ва хадамоти ташкили конфронсҳо комплекси қавитаринест‚ ки бо шумори бештари кормандон дар назар аст ва муошират бо мизоҷонро дар сатҳи аввал қарор медиҳад. Масъалаҳои таъмини робитаи баръакс тавассути гузаронидани саволу ҷавоби иҷтимоии мизоҷон‚ такмили фарҳанги корпоративӣ‚ пайдо намудани эҳсоси садоқат ба ширкат дар кормандон‚ таҳкими хоҳиши фаъолияти тӯлонӣ ва эҳсоси муносибати баробари эҳтиромомез дар ҳар мавқеъ ниҳоят муҳим аст. Ҳамин тавр‚ барои фаъолияти босамар ва рақобатпазир қобилияти худинкишофӣ ва мутобиқшаванда бо шароити ивазшавандаи бозори беруна‚ қаноатмандкунии тамоми ниёзҳои истеъмолкунандагон бояд ба «идоракунӣ»-и захираҳои инсонӣ таваҷҷуҳи хоса зоҳир ва аз методҳои муосир оқилона истифода бурда шавад.

Таҳия

Эзоҳи худро нависед



Рамзҳо дар расм

Рӯзнома

Назарсанҷӣ

У вас нет прав на участие в данном опросе.

Тақвим

Дш Сш Чш Пш Ҷ Ш Яш
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5

Ноябр 2021 c.